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Wednesday

11月 16

服务专员

发布时间:2022-11-16 来源: 北京理想汽车有限公司

招聘信息:

招聘人数: 50

学历要求: 大专及同等学历

薪资待遇: 7000以上

岗位职责:为用户提供全天候线上咨询服务,帮助用户解决各种用车问题,调动内外部资源,快速高质量解决用户问题。
岗位职责
1、通过企业微信平台、全国400服务平台、全国IM平台等渠道快速并准确为全国车主提供服务,展现服务专家的专业形象,为品牌建立良好的服务口碑;
2、按照知识库内容,及时准确为车主提供用车服务咨询,并通过系统按流程创建对应工单,跨部门协调资源对车主反馈内容进行跟进解决;
3、及时完成系统生成的外呼任务,确保任务目标及时完成;
4、负责全国已交付车主的企业微信添加,并通过相关用户运营活动逐步建立起与车主的情感维护通道。

岗位要求:任职要求
1、大专及以上学历,2022或2023届毕业生;
2、对汽车/新能源行业感兴趣,有C1及以上驾照优先;
3、具备良好的服务意识,能站在用户角度思考;
4、在校期间有过学生活动或校外实习经验优先 。

联系人:王艺璇

联系电话:18611128183


企业信息:

名称:北京理想汽车有限公司

地址:北京市顺义区中关村科技园区顺义园临空二路1号

邮箱:chenfei8@lixiang.com

规模:500-1000人

性质:三资企业

联系人:陈飞

联系电话:18742058386

所属行业:制造业

企业网站:

企业简介:



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